Більшість пенсіонерів серед понад 1,3 мільйона внутрішньо переміщених осіб залишилися без пенсій у січні цього року. Таку ситуацію окреслив омбудсмен Дмитро Лубінець, коментуючи численні звернення громадян, у яких Пенсійний фонд України припинив нарахування через відсутність необхідної ідентифікації.
За словами Лубінця, для отримання пенсії внутрішньо переміщені особи мали підтвердити, що не отримують пенсію з Російської Федерації, авторизувавшись на веб-порталі Пенсійного фонду за допомогою електронного підпису "Дія.Підпис". Однак потреба у таких технічних навичках стала серйозною перепоною для багатьох пенсіонерів.
«Подумайте, скільки людей похилого віку володіють умінням користуватися смартфонами і електронним підписом? Таких — дуже мало. Більшість змушені були особисто йти до відділень Пенсійного фонду», — зазначив омбудсмен.
Він привів приклад своєї матері, яка переїхала з Волновахи в Донецькій області, отримала довідку внутрішньо переміщеної особи і тривалий час легально отримувала пенсію. Проте у січні її виплати призупинили через невдалу ідентифікацію на сайті Пенсійного фонду. Причина — відсутність чіткої інформації від держави щодо нових вимог.
На думку Лубінця, тисячі пенсіонерів опинилися в схожій ситуації: інформація про необхідність додаткової перевірки з’явилася лише після припинення виплат. Такий стан справ викликав скупчення у Пенсійному фонді, паніку серед пенсіонерів та призвів до фактичного паралічу роботи установи.
Омбудсмен підкреслив, що обов’язок підтверджувати право на пенсію переклали на самих пенсіонерів, хоча держава вже має всі необхідні дані у своїх базах: реєстри ВПО, інформацію про місце проживання тощо. Багато людей похилого віку не мають ані смартфонів, ані доступу до "Дії", тому дізнатися про нові вимоги вони не могли.
«Неможливо вимагати від пенсіонерів складних процедур, якщо держава має всі інструменти для перевірки сама. Люди не повинні доводити державі те, що держава може зробити самостійно», — наголосив Дмитро Лубінець.
Він звернувся до уряду з проханням удосконалити та спростити процедуру: продовжити строки ідентифікації, забезпечити доступну і зрозумілу інформацію для всіх пенсіонерів і максимально використовувати наявні державні реєстри.
Як повідомляв 8 канал, у листопаді 2025 року Пенсійний фонд нагадував, що пенсіонери, які проживають на тимчасово окупованих територіях або перебувають за кордоном, повинні були пройти ідентифікацію до кінця року. Мета цієї процедури — впевнитися, що пенсіонер живий і справді отримує виплати. У разі ігнорування зазначеної вимоги з 1 січня 2026 року нарахування пенсії припиняється.
У Пенсійному фонді також пояснили: якщо через відсутність ідентифікації кому-небудь припинили виплати до 31 грудня 2025 року, вони будуть автоматично відновлені після проходження належної процедури.
