25,8% українців щотижня отримують інформацію від Української служби Радіо Свобода через різні платформи, згідно з результатами загальнонаціонального опитування Gallup в Україні, проведеного влітку 2024 року на замовлення Американської агенції глобальних медіа (USAGM). Найбільш впізнаваними проектами редакції є Крим.Реалії, Схеми, Донбас.Реалії та ТиЯк?. Довіра до інформації мовника становить 92% серед аудиторії.
Опитування проводили в червні та липні 2024 року через телефонні інтерв’ю з двома тисячами респондентів, що репрезентують 90% населення, яке знаходиться під контролем України.
У 2023 році Українська служба Радіо Свобода розширила свої інформаційні матеріали в Україні, запустивши новинний стрім "Свобода. Ранок" та проект для вимушених переселенців "ТиЯк?" з офісом у Львові, що доповнив існуючий офіс у Києві. Кореспонденти служби регулярно готують репортажі з передової, різних регіонів України, а також з Брюсселя та Варшави.
Згідно з даними опитування Gallup World Poll 2023 року, щотижнева аудиторія Радіо Свобода становила 14,1%. Як зазначається в відділі дослідження аудиторії Радіо Вільна Європа/Радіо Свобода, опитування World Poll було значно коротшим, ніж повноцінне загальнонаціональне опитування Gallup 2024 року, яке охоплювало різні проекти редакції та їх бренди, що сприяло вищій частці респондентів, які підтвердили використання інформації від Української служби Радіо Свобода.
Редакцію засновано в серпні 1954 року, і її місія полягає в просуванні демократичних цінностей через надання точних, нецензурованих новин та проведення відкритих дискусій.