Один розробник-одинак, відомий під ніком Zoroarts, звернувся до компанії Valve з пропозицією переглянути чинну політику повернення коштів на платформі Steam. За його словами, понад 55 тисяч користувачів скористалися повним поверненням грошей за його гру Paddle Paddle Paddle, пройшовши її менше ніж за дві години. Деякі гравці навіть відкрито хизувалися цим у коментарях.
Steam заслужено вважається однією з найзручніших ігрових платформ. Вона дозволяє повернути будь-яку придбану гру протягом 14 днів, якщо загальний час її проходження не перевищує дві години. Для більшості ігор це адекватний строк, щоб оцінити якість продукту, однак така політика може завдати суттєвих збитків розробникам коротких інді-ігор.
Саме з цим зіткнувся Zoroarts. Його кооперативна гра Paddle Paddle Paddle, присвячена веслуванню, триває близько двох годин або навіть менше, особливо у випадку швидких проходжень (спідранів). Через це багато гравців встигають повністю пройти гру, після чого подають запит на повернення коштів.
Розробник підкреслив, що рівень повернень сягає 21%, незважаючи на те, що гра має близько 90% позитивних відгуків у Steam. Деякі користувачі при цьому відзначали в рецензіях, що їм сподобалась гра, але вони все одно скористалися правом повернення через короткий час проходження.
Zoroarts додав, що часто отримує коментарі на кшталт «Зроби гру довшою за дві години», а також стикається з образливими висловлюваннями. За його словами, проблема не в якості продукту, а в тому, що частина ПК-аудиторії відчуває неприязнь до коротких ігор і не бажає платити за них повну ціну.
Серед користувачів платформи думки розділяються: одні підтримують наявну політику Steam як захист прав покупців, інші ж пропонують запровадити більш прозоре маркування коротких ігор. Зокрема, вказування на сторінці гри очікуваного часу проходження та ціни могло б зменшити кількість необґрунтованих запитів на повернення.
Варто нагадати, що раніше Steam уже скасував можливість повернення грошей за ігри в “ранньому доступі”, якщо в них було зіграно більше двох годин. Крім того, наразі неможливо повернути гроші за передзамовлення, якщо час гри перевищує ліміт.
На цей момент у Steam триває літній розпродаж із суттєвими знижками на численні проєкти. 8 канал підготував добірку з десяти якісних ігор, які можна придбати за ціною меншою ніж 100 гривень.
