Національна комісія з державного регулювання у сфері електронних комунікацій (НКЕК) зафіксувала збільшення кількості звернень від жителів прикордонних та прифронтових областей стосовно погіршення якості мобільного зв’язку. Про це у своєму коментарі для 8 каналу повідомила пресслужба комісії.
Згідно з даними НКЕК, з 1 липня по 30 вересня 2025 року до регулятора надійшло 148 скарг щодо проблем з мобільним зв’язком та відправленням текстових повідомлень. Головною темою звернень була низька якість послуг або повна відсутність доступу до мережі.
Більшість звернень надійшла з прифронтових областей: Сумська — 102 випадки, Дніпропетровська — 16, Донецька — 16, Запорізька — 9, Харківська — 5. Загалом це становить 148 випадків.
У пресрелізі НКЕК наголосили, що причиною більшості проблем із зв’язком, зокрема і інтернетом, є пошкодження або руйнування обладнання базових станцій, а також нестабільне електропостачання, викликані обстрілами.
Крім того, у комісії уточнили, що окремої статистики щодо функціонування мереж у нічний час або в період повітряних тривог наразі не ведеться.
Закон про правовий режим воєнного стану дає можливість військовому командуванню та військовим адміністраціям контролювати діяльність операторів електронних комунікацій, у тому числі й забороняти передачу інформації через комп’ютерні мережі.
У НКЕК також поінформували, що в разі пошкодження інфраструктури або тривалих перебоїв з електропостачанням оператори можуть вводити технічні обмеження для забезпечення стабільної роботи мережі, орієнтуючись на потреби критично важливих користувачів.
Відомо, що запуск мобільного зв’язку 5G в Україні планується лише після завершення воєнного стану. Вже у 2025 році у Львові, Харкові та Бородянці заплановане тестування нової технології.
Також у серпні повідомлялося про тестування в Україні інноваційної супутникової технології Starlink Direct to Cell, яка дозволяє залишатися на зв’язку навіть за відсутності покриття мобільної мережі. Ця технологія підтримує передачу SMS, що дозволить громадянам залишатися на зв’язку в гірських регіонах, при несприятливих погодних умовах, збої мережі чи відсутності електропостачання.
